Kommunikation
Kommunikation ist ein wichtiger Erfolgsfaktor im Projektmanagement
Die Kommunikation ist eine Schlüsselfunktion in der Projektarbeit. Eine effektive und zielorientierte Kommunikation führt das Projekt zum Erfolg. Kommunikation bedeutet aus dem Lateinischen hergeleitet "mitteilen, gemeinsam machen, vereinigen". Unter Kommunikation versteht man häufig den Austausch von Informationen. In diesem Zusammenhang versteht man unter "Austausch der Information" den Austausch von Wissen, Kenntnissen und Erfahrungen.
Grafik: Ein weitverbreitetes Kommunikationsmodell ist das Sender-Empfänger-Modell (nach W. Weaver/C. E. Shannon: The Mathematical Theory of Communication, Illinois 1949)
Im Projektmanagement sind drei Schwerpunktbereiche der Kommunikation zu unterscheiden:
- Interner Informationsaustausch (wobei die Abstimmungsprozesse und Besprechungen durchgeführt, die Entscheidungen getroffen werden);
- Informationsmanagement (alle Projektbeteiligten können sich nach allen für das Projekt relevanten Informationen erkundigen);
- Projektmarketing (Präsentation und Darstellung des Projekts an die Stakeholder (Mitarbeiter, Auftraggeber, zukünftige Nutzer etc.).
Zu Beginn des Projekts ist es für den Projektleiter sehr wichtig sich für eine Kommunikationsstrategie zu entscheiden. Bei der Festlegung der Strategie sollen folgende Fragen berücksichtigt: Welches Ziel soll per Kommunikation erreicht werden? An welche Zielgruppen soll die Kommunikation und Information adressiert werden; welche Kommunikationswege müssen genutzt werden? Welche Kommunikationsmethoden sollen im Projektmanagement angewandt werden?
