Das Shit-in-Shit-out Prinzip im Prozessmanagement: So vermeiden Sie die Digitalisierung schlechter analoger Prozesse

Willkommen in der Welt des Prozessmanagements, wo die Träume von effizienter Arbeitsweise oft auf die harte Realität schlecht gestalteter Prozesse treffen. Heute tauchen wir tief ein in das humorvoll tragische Reich des "Shit-in-Shit-out"-Prinzips (SiSo). Dieses Prinzip, oft in den heiligen Hallen der Wirtschaftshochschulen geflüstert, ist der Fluch der digitalen Transformation. Es ist ein einfaches Konzept: Wenn man Mist in ein System steckt, bekommt man Mist heraus. Aber während wir durch den digitalen Sumpf waten, wollen wir erkunden, wie man diese stinkende Situation in eine duftende Wiese der Effizienz verwandeln kann.

SiSo: Die digitale Mülldeponie

Stellen Sie sich vor: Ein Unternehmen beschließt, seine Prozesse zu digitalisieren. Sie sind motiviert, sie sind bereit, und sie haben das Budget! Es gibt nur ein winziges Problem: Ihre bestehenden Prozesse sind ungefähr so gut organisiert wie der Versuch eines Dreijährigen, sich morgens selbst anzuziehen. Indem sie diese chaotischen analogen Methoden direkt in digitaler Form gießen, haben sie im Grunde genommen ein Äquivalent zu einer Mülldeponie geschaffen, aber jetzt ist es online und kann Ihren Posteingang zumüllen.

Die Gefahren des Polierens von Kackhaufen

Man sagt, "Man kann keinen Kackhaufen polieren, aber man kann ihn in Glitzer rollen." Das passiert, wenn Unternehmen versuchen, grundsätzlich fehlerhafte Prozesse zu digitalisieren. Es mag von außen glänzend aussehen, mit seiner schicken neuen Software und Schlagworten, aber innen ist es einfach immer noch ein Kackhaufen. Das Ergebnis? Mitarbeiter, die Stunden damit verbringen, durch ein Labyrinth aus digitalem Unsinn zu navigieren, das sich so anfühlt wie das Haus, das Verrückte macht*.

Den Gestank identifizieren

Der erste Schritt, um der SiSo-Falle zu entgehen, ist zu erkennen, dass man bis zum Hals darin steckt. Achten Sie auf Zeichen wie:

• Prozesse, die mehr Schritte erfordern als das Zusammenbauen von IKEA-Möbeln mit verbundenen Augen.
• Arbeitsabläufe, die weniger Sinn ergeben als eine Wendung in einer Seifenoper.
• Dokumentation, die so undurchsichtig ist wie Schlamm.

Den Prozess entstinken

Sobald Sie den Gestank identifiziert haben, ist es Zeit, aufzuräumen. Hier sind einige Schritte, um Ihre Prozesse zu entstinken

1. Vereinfachen, bevor Sie vervielfachen: Vereinfachen Sie den Prozess, bevor Sie ihn digitalisieren. Wenn es 20 Schritte braucht, um ein Formular einzureichen, machen Sie etwas falsch.
2. Benutzererfahrung ist König: Gestalten Sie Prozesse mit dem Benutzer im Kopf. Wenn Ihre Mitarbeiter einen Doktortitel in fortgeschrittener Kryptografie brauchen, um den Arbeitsablauf zu verstehen, ist es zu kompliziert.
3. Iterieren, nicht irritieren: Implementieren Sie Änderungen in kleinen Schritten. Versuchen Sie nicht, über Nacht alles zu überarbeiten, es sei denn, Sie genießen den Anblick erwachsener Menschen, die an ihren Schreibtischen weinen.

Der Duft des Erfolgs

Wenn man es richtig macht, kann die Digitalisierung von Prozessen wie ein frischer Wind sein. Gestraffte Arbeitsabläufe, effiziente Systeme und glückliche Mitarbeitende – das ist das gelobte Land der digitalen Transformation. Aber denken Sie daran, es beginnt alles mit dem Erkennen und Beheben von fehlerhaften, ineffizienten Prozessen. Denn am Ende des Tages kann kein digitales Parfüm den Geruch eines zum Himmel stinkenden, schlechten analogen Prozesses überdecken.

Fazit: Spülen, nicht pfuschen

So, da ist er – der Leitfaden, um das SiSo-Prinzip im Prozessmanagement zu vermeiden. Denken Sie daran: das Ziel ist es, Ihre Prozesse zu transformieren, nicht den Müll zu übertragen. Mit ein bisschen Humor, einer Prise gesundem Menschenverstand und dem Engagement, die stinkenden Teile zu entstinken, können Sie sicherstellen, dass Ihre digitale Transformation mehr nach Rosen duftet und weniger nach, nun, Sie wissen schon. Frohes Digitalisieren!

_{*Asterix und Obelix gefangen in der Römischen Bürokratie.}